O que faz parte da avaliação.
- Imóvel sem energia
- Circuito sem alimentação
- Perda parcial de energia
- Limites da rede externa
Avaliação específica deste serviço
Informe se vizinhos também foram afetados e quais pontos deixaram de funcionar. Essa observação, sem abrir quadros, ajuda a distinguir uma ocorrência da rede de uma falha interna.
Se o defeito estiver em equipamentos da distribuidora ou em área lacrada, o encaminhamento precisa seguir os canais oficiais. O serviço particular não substitui a atuação da Enel na rede pública.
Como preparar o atendimento em São Bernardo
Informe o bairro e o endereço completo, o tipo de imóvel e o que motivou a solicitação. Relate se houve obra, entrada de água, troca de aparelho ou mudança no uso dos equipamentos. Esses dados ajudam a organizar a avaliação, sem substituir o diagnóstico técnico.
Fotografias do ambiente e da identificação de um produto podem ajudar, desde que sejam feitas sem abrir quadros ou tocar em partes danificadas. Em condomínio, indique quem autoriza a entrada e quais são as regras para acesso às áreas comuns.
Escopo, materiais e condições de execução
A proposta deve distinguir o serviço solicitado de intervenções complementares. Um componente novo não resolve automaticamente uma falha na alimentação ou na fiação. Se a avaliação indicar outro reparo, o motivo e o orçamento precisam ser explicados antes da execução.
Combine materiais, desligamentos, horários, acabamento e condições de garantia. Nota fiscal e documentação técnica, quando aplicáveis, precisam ser tratadas conforme a necessidade do serviço. O prazo de chegada depende do endereço e da disponibilidade confirmada no contato.
